Badegärten Eibenstock GmbH - Eibenstock

Seifert A.

Badegärten

Wir sind bereits mehrfach in den Badegärten gewesen und haben uns auch diesmal darauf gefreut.
Wir fahren mit dem Camper gern die 120 km und gönnen uns eine Auszeit.

Zur Anreise am Abend begrüßt uns die Dame an der Rezeption, dass keine Buchung vorliegt, die Mail , von der Website des Bades aus geschrieben, wurde nicht gefunden. Während sie meine Email sucht, fragt sie : wie war ihr Name und ich teile ihr mit, wie mein Name immer noch lautet. Sie hat es nicht gemerkt und findet mich in ihrem System, worauf sie laut Namen und Adresse mit PLZ vorliest, was die Umstehenden nicht zu interessieren hat ! Datenschutz pur 🙈.
Zum Glück war ein Stellplatz für den Camper frei. Warum ich denn nicht online gebucht hätte, fragte die Dame ohne Freundlichkeit. Weil im Bestellverlauf ein „Zimmer“ angeboten wurde, was ich ja nicht wollte. Ich brauchte einen Stellplatz, deshalb habe ich auch die Mail geschrieben, ans Telefon ist hier keiner rangegangen 🤷‍♂️ Ahja, wir haben hier eine Hotelsoftware, da heissen Stellplätze Zimmer, weiß wohl jeder hier, außer mir. Die Saunakarten für den Badetag sollten unbedingt noch am Abend online bestellt werden. Was machen bloß Rentner, die kein Internet auf dem Telefon haben? Kann sein, man kommt nicht rein am Morgen! Ok …
Die Onlinebestellung wurde am gleichen Abend per Mail bestätigt 😳 schau an !
Die Kundenparkplätze am Morgen um 11 Uhr sind leer, es ist Dienstag. Von den fast 300 Sauna-Umkleideschränken sind vielleicht 50 belegt. Soviel dazu.
Das Bad ist ein sehr schöner stilvoller Bau, wird gerade erweitert. Die Saunen sind alle Unikate und toll 👍

Nach zwei Saunagängen suchen wir die Gastronomie auf, nehmen die Füße gemütlich am Kamin hoch. Es wird bedient. Die 3 Mädels an der Theke quasseln gern, sind mit sich beschäftigt und verschwinden im Hinterland. Nach einigen Minuten kommt Luzi und bietet uns die Speisekarten an. Wir bestellen „ nur“ 2 alkoholfreie Hefe, als eine Mitarbeiterin uns plötzlich erstmal schnippisch und nicht freundlich mitteilt, wir sollen die Füße runternehmen oder ein Handtuch unterlegen und gehen will. Meine Bestellung bin ich noch gerade so losgeworden.
Ich dachte mir, hol mal das Handy und schau mal die Bewertungen an. Eine solche Gästeansprache fand ich sehr ungewöhnlich, von oben herab, uns trennen wohl 35 Jahre? und so ganz untypisch für urtypische freundliche Mentalität der Erzgebirgler.
Also setze ich mich mit Handy in die Gastronomie, die ja keine textilfreie Zone ist ( als Mann darf man dort nicht mit Handtuch um die Hüfte rum lang sitzen) als die gleiche Mitarbeiterin mir erklärt, dass das verboten ist und ich das wegschaffen muss, sonst … sehr provokant, die junge Dame 👍.
Kein Handy im Saunabereich ist völlig ok, versteht jeder. Manche lesen Bücher auf dem Handy, andere sehen Bilder an. 🤷‍♂️
Eine Reihe von Gästen setzen auch hier in Google Fotos von den Saunen rein, wie das wohl geht? Wird das, entgegen der Regeln, von der Geschäftsleitung gern gesehen?

Wir haben uns den Tag nicht verderben lassen und von da an die Gastronomie im Aussenbereich genutzt. Tolle Bedienung, nette Menschen, Matjessalat, Ofenkartoffel und vieles mehr, für jeden was da.

Ich denke als Ruheständler mit fast 40jähriger selbstständiger Erfahrung in Gastronomie, Handel und Dienstleistung, dass diese Bedienungen in einem privat geführten Haus nicht länger beschäftigt wären oder den Ruf des Hauses beschädigen würden. Es waren auffallend wenig Gäste da, der Freibereich war deutlich besser besucht, dort war das Personal freundlich und herzlich.
Fazit, wir haben 220€ für unseren Aufenthalt in den Badegärten ausgegeben, wir kommen gerne wieder ins Erzgebirge, hoffentlich bleiben uns dann solche unangenehmen Begegnungen erspart.
Ich habe gerade im Nachgang zu meiner Bewertung soviel negative Bewertungen gelesen, die von der Geschäftsleitung nur mangelhaft beantwortet werden oder ignoriert werden, dass ich glaube, dieses Problem sitzt tiefer , sorry 🤷‍♂️

Sylvia H.

5-Sterne aber bitte um Lösung🙂

Wir sind jetzt das dritte Mal bei Euch und lieben diese Anlage. Wir hätten gerne Silvester bei Euch verbracht. Leider gibt es keine Übernachtungsmöglichkeiten mehr. Also haben wir im Hotel gebucht und müssen auch dort die Silvesterveranstaltung mitbuchen obwohl wir die Veranstaltung in der Sauna nutzen möchten. Was ja kein Problem wäre. Aber wir müssen beides zahlen, obwohl wir nur eines nutzen können, teilen können wir uns noch nicht. Das ist halt schade, da wir dann im Endeffekt, das ganze stornieren müssten. Weil 2x Veranstaltung zahlen müssen, obwohl man nur eines nuzen kann, so bös muss man seinem Geld jetzt auch nicht sein. Oder gibt es hier vielleicht doch noch eine Lösung?

Wolf (. S.

Die Saunen sind sehr schön und es ist alles sauber. Die Essensportionen sind für den Preis wirklich etwas klein, aber es hat sehr gut geschmeckt (Bowl mit Lachs 19€, Tipp: den Reis warm machen!)
2 Dinge fand ich leider absolut nicht ansprechend. Alles ist sehr verwinkelt, was nicht schlimm ist, nur gibt es leider keinerlei Wegweiser. Die gezeichnete Karte ist nicht allzu übersichtlich.

Ein No Go ist leider die Beutelregelung:
Man darf seine Tasche nicht mit reinnehmen. Ja ok, es soll halt nicht alles mit Taschen zugestellt werden. Dafür kann man sich aber Plastebeutel abreißen und sein Zeug reinlegen. Die nehmen 1. genau so viel Platz weg(?!) und 2. ist es überhaupt nicht nachhaltig. Das ist wirklich unsinnig. In anderen Saunen gibt es Körbe oder da stören die Taschen nicht.

Liane G.

Wir waren das erste Mal in den Badegärten und haben uns in der Sauna total wohl gefühlt.Es hat einfach alles gepasst.Am Eingang wurden wir nett empfangen.Unser Dank geht an die Gastronomie und an all das Personal, dass wir kennenlernen konnten und natürlich auch an diejenigen hinter den Kulissen.Nur so wird es eine runde Sache.
Die Aufgüsse waren Klasse, auch da sah man die Freude und den tollen Einsatz bei der täglichen Arbeit.

jan

Ist ist eine super Badelandschaft bzw. Saunalandschaft. Die Saunen kommen aus Russland, Finnland und Japan. Die Speisen sind lecker. Der Service im Büro ist alles andere als empfehlenswert. Ansonsten sind die Mitarbeiter sehr aufmerksam und freundlich. Die Preise sind ziemlich teuer, aber einmal geht es schon. Es gibt ein Parkhaus und einen Parkplatz für höhere Fahrzeuge. Ich glaube, als gehbehinderte Person hat man nicht so viel Spaß in der Sauna, Treppen über Treppen.

Daniela B.

Wir waren nur in der Sauna-Landschaft…
Ein Erlebnis für Körper und Geist. Ein Ort an dem man entspannen und genießen kann. Preislich gehoben aber dafür bekommt man auch die entsprechenden Leistungen. Jederzeit wieder. Sehr empfehlenswert. Ambiente und Freundlichkeit kaum zu überbieten 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Frank B.

Beim Wochenendbesuch 02.2025 festgestellt. Top Saunawelt mit vielen Möglichkeiten, schönen gepflegte Flair. Kann den vielen sehr guten Rezessionen nur zustimmen. Kein Besuchergedränge drinnen durch den begrenzten Einlass. Die Show - und anderen Aufgüsse sind von guter Qualität. Weitere Anwendungen sollte man rechtzeitig online ordern. Auch sehr gute Speisen und Getränke.
Übrigens parken im neuen Parkhaus ist deutlich billiger.

Madeleine K.

Wir sind seid Jahren 2 mal im Jahr Kunde der Badegärten Eibenstock. Sowohl der Service, die Leistung als auch die Unterkunft sind überwältigend. Wir sind außerordentlich zufrieden und möchten besonders die Leistung von Julia, Gerd und Niklas hervorheben.
Wir sind immer wieder sehr zufrieden und wünschen euch weiterhin viel Erfolg.
Liebe Grüße
Famileie Kaiser und Begleitung