DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn - Wien

Bea N.

Ich bin normalerweise sehr gerne im Hilton aber habe diesmal eine ganz schlimme Erfahrung gemacht leider. Das erste Zimmer auf dem ersten Stock hat ganz stark nach Abfluss / faulen Eiern gerochen weshalb ich um ein anderes Zimmer gebeten habe. Dieses liegt nun auf der 3. Etage zur Straße hin und ist so unfassbar laut dass mir selbst meine Ohrenstöpsel nicht weiterhelfen. Auch Nachts ist diese Straße sehr stark befahren sodass ich kein Auge zu machen kann. Das Design der Zimmer entspricht nicht den Fotos, anscheinend ist dieses Zimmer in einem älteren Flügel.. So enttäuscht war ich noch nie von einem Marriott Hotel.

Martin

Ich kenne das Haus seit der Eröffnung und bin in den letzten Jahren öfters Gast gewesen. Die aktuell teilweise negativen Kommentare konnte ich bei meinem Aufenthalt nicht nachvollziehen. Auf das Housekeeping alle zwei Tage wurde beim Check-In proaktiv hingewiesen (man kann auch auf die tägliche Reinigung bestehen) und das Frühstücksbuffet war „Doubletree-typisch“, wie ich es auch aus anderen Ländern kenne. Das Personal war durch die Bank freundlich, vor allem beim Frühstücksbuffet.

Das gesamte Preis/Leistungsverhältnis passt für uns und wir kommen definitiv wieder. Vor allem für Familienaufenthalte sind die großen Suiten perfekt.

Thomas D.

Wir hatten eine wunderbare Zeit in der großzügigen und nett eingerichteten Junior Suite mit fantastischem Blick auf Schloss Schönbrunn. Kleiner aber schöner Fitnessraum mit Sauna und Dampfbad. Nur das Frühstück hätte besser sein können. Trotzdem: uns hat es insgesamt super gefallen.

Kevin F.

Lage ist super, Straßenbahn direkt vor der Tür und Schloss Schönbrunn nur wenige minuten zu Fuß. Zimmer sind komfortabel und gut ausgestattet, lediglich die Wanne/Dusche ist ein wenig eng. Der kleine Markt in der Lobby ist auch sehr praktisch. Der Rest war leider enttäuschend. Das Frühstück war weder in der Auswahl noch qualitativ ansprechend. Housekeeping kam erst am dritten Tag, bis dahin sind uns natürlich längst alle Handtücher ausgegangen, neue gab es in der zwischenzeit auch erst nach mehrmaliger Nachfrage und wir mussten sie uns selbst an der Rezeption holen. Sowas gehört sich für ein Hotel welches Hilton im Namen trägt einfach nicht. Als dann unser Zimmer endlich gereinigt wurde, wurden weder Kaffee noch Tee aufgefüllt. Auch das mussten wir uns auf eigene Faust an der Rezeption besorgen. Mag alles Meckern auf hohem Niveau sein, aber wenn ich Hilton Preise zahle, erwarte ich auch einen entsprechenden Standard was solche Sachen betrifft

M Y.

Das Hotel hat eine gute Lage, aber der Rest ist leider keine 4Sterne wert. Frühstück war mit das Schlechteste, was ich in den letzten Jahren erlebt habe und ich bin jeden Monat beruflich in Hotels in ganz Europa.
Es ist gut zum Besuch des Schlosses, aber ansonsten weit weg von allem.
Schade.

chrsitian W.

Echt ein schönes Hotel mit sehr schönem Ausblick auf das Schloss Schönbrunn.
Personal war extrem nett, wir wurden auf eine Wunderschöne Suit Geupgradet.
Das Frühstück war auch sehr groß und hatte viel Auswahl.
Hotel hat sich eine Top Lage.
Kann ich nur empfehlen.

Oliver N.

Dieses Doubletree by Hilton in Sichtachse zum Schloss Schönbrunn ist mit den auffälligen goldenen Fensterläden bereits von außen ein Hingucker. Lobby wie Zimmer sind sehr geschmackvoll und hochwertig eingerichtet und verfügen zum Teil über großzügige Balkone. Allerdings wirken die weiß gestrichenen Flure mit einem sehr einfachen Teppichboden etwas unterrepräsentativ. Vom Frühstück waren wir etwas enttäuscht, weil die Auswahl begrenzt und die Qualität einiger Produkte unterdurchschnittlich waren. Positiv: Das Waffeleisen vom US-Anbieter "Golden Waffle", mit dem sich Gäste selbst einfach Waffeln zubereiten können. Was in einem Wiener Hotel eigentlich nicht geht: Deutsche Aprikosen- statt österreichischer Marillenmarmelade! Andererseits mussten wir leider auch feststellen, wie wenig Manieren viele Gäste aufbringen. Besonders ärgert es mich, wenn Gäste ganze Körbe mit Brot und Backwaren füllen und diese dann auf den Tischen zurückbleiben, ohne gegessen zu werden. Andere greifen sich Dutzende Nutella-Päckchen oder Mandarinen, ohne Rücksicht auf dahinter Wartende. Lustig fand ich, dass mir morgens vom Personal immer "Mahlzeit" gewünscht wurde. Diesen Appell kenne ich nur für das Mittagessen. Aber vielleicht ist das in Österreich ja so üblich...

Das größte Pfund des Hotels ist aber seine Rezeptionistin Amina! Ihre natürliche Freundlichkeit und professionelle Zugewandtheit hat unseren Aufenthalt in diesem Hotel erst zu einem rundum positiven Erlebnis gemacht. Vielleicht ist es einfach ihre Persönlichkeit oder die Erfahrungen, die sie in anderen Hilton-Hotels in Dubai und Wien bereits machen konnte. Amina war bereit, für ihre Gäste die Extrameile zu gehen. Dazu gehörte z. B. auch, gute persönliche Tipps für die Stadterkundung zu geben. Umgekehrt notierte sie eine Restaurantempfehlung von uns sofort im Handy, um sie an andere Gäste weitergeben zu können. Der positive Eindruck begann bereits damit, dass sie uns telefonisch kontaktierte, als das Zimmer frei wurde (wir waren zu früh vor Ort und hatten unsere Koffer deponiert). Als wir uns nach der ersten Nacht über die im Zimmer hörbaren Gespräche aus der Lobby beklagten, ermöglichte Sie uns sogleich einen Umzug in ein anderes Zimmer. Vielen Dank, liebe Amina, für Ihre Freundlichkeit und Mühe mit uns! Alles Gute für Sie!

Julia J.

War ganz nett, hatte mir aber durch den Namen "Hilton" mehr erwartet. Waren ein paar Tage über meinen Geburtstag da. Letztes Jahr hatten wir ein Hotel in Spanien und dort habe ich eine Karte bekommen und eine Flasche Sekt. Hier kam leider nicht Mal der Zimmerservice um das Bett zu machen. Ansonsten war das Personal aber sehr freundlich.