Hotel Lärchenhof am Katschberg - Katschberghöhe

Alexandra T.

Wir waren im Oktober 5 Tage im Hotel Lärchenhof - es war ein wirklich erholsamer und entspannter Urlaub mit unserem Mini-Malteser. Wir haben uns schon lange nicht mehr so wohl und aufgehoben in einem Hotel gefühlt. Das Zimmer war groß, sauber und modern eingerichtet. Bad und WC getrennt. Tolle Aussicht vom Balkon aus. |Das Essen war sehr lecker - große Auswahl bei den Speisen, auch das Frühstücksbuffet hat alles geboten was man sich nur wünschen kann. Zusätzlich eine Karte mit verschieden Rühreikreationen - hatten wir vorher noch nirgends. Das Personal sehr freundlich und zuvorkommend - von der Reinigungsfee bis zur Rezeption. Die gute Fee des Hauses, Silvia, hat sich mit sehr viel Herz um die Gäste gekümmert, um deren Wünschen gerecht zu werden. |Unser Hund war richtig entspannt - man hat ihm angesehen, dass er sich hier wohlfühlt. Bei der Ankunft wurde auch er begrüßt und bekam ein Sackerl mit Leckerlis und ein Spielzeug - eine schöne Geste des Hauses!

Christian

Schade um das schöne Hotel. Die Zimmer und der Wellness-Bereich sind gut und entsprechen vier Sternen. Jedoch habe ich noch in keinem Hotel so einen schlechten Service erlebt. Hier hat man als Gast nicht das Gefühl, willkommen zu sein. Auch die Küche hat im Vergleich zu früher stark nachgelassen. Obwohl zweimal Cremesuppen auf der Menükarte standen, war die Suppe alles andere als cremig.
Preis-Leistung stimmen hier leider gar nicht mehr, weswegen wir im nächsten Jahr ein anderes Hotel buchen werden.

Infinity

Schönes Hotel mit schönen Zimmern. Essen ist gut und abwechslungsreich. Pistenzugang wenige Meter vom Hotel entfernt. Aber eines war für uns extrem störend und unangenehm! Und zwar wird die Sauna ständig von Menschen in Badebekleidung besucht! Auch kleine Kinder kommen mit den Eltern in Badebekleidung in die Sauna. Das geht überhaupt nicht! Überall wird die Sauna als textilfreie Zone ausgewiesen, aber ein ganzes Drittel der Besucher hält sich nicht daran. Dadurch kommt es immer wieder zu Unstimmigkeiten zwischen den Gästen. Das schlimmste ist, das das Personal überhaupt nicht eingreift! So ein Zustand ist gegenüber normalen Saunergästen mehr als unhöflich.

Katitant

Super gelegen und toller Ausgangspunkt für Wanderungen. Das Hotel bietet viele Annehmlichkeiten. Der Kinderspielraum hat noch viel Luft nach oben... Personal ist zwar nett und bemüht, jedoch fehlt die Service Orientiertheit. Für neue Getränke braucht man Zeit oder man holt sie sich selbst.

Robert P.

Hotel ist sehr nah zur Skipiste gelegen.
Parkplatz ist wenige Meter entfernt.
Die Zimmer sind neu renoviert und für uns haben sie noch ein Beistellbett aufgestellt.
Der Service ist sehr freundlich und zuvorkommend, das Essen ist ausgezeichnet und zum Frühstück gab es ein reichhaltiges Buffet (auch für Veganer).

Conni

Gesamteindruck: Tolle Lage und Frühstück, aber lieblos und chaotisch

Service: Die Begrüßung an der Rezeption hat einem das Gefühl gegeben, nicht willkommen und eine Belastung zu sein. Mehrmaliges erwähnen der unten genannten Themen hat keinerlei Konsequenzen erwirkt. Man hat den Eindruck, dass Feedback nicht erwünscht ist. Der Service im Essenbereich hat duch seine Freundlichkeit und sein Lächeln vieles Wett gemacht, aber man hat gemerkt, dass keine Einarbeitung stattgefunden hat und es daher sehr chaotisch war. Was extrem negativ aufgefallen ist, war der Umgangston vom Management den Mitarbeitern gegenüber: so unmenschlich und herablassend habe ich es schon lange nicht mehr erlebt. Alles wird nach unten abgedrückt. Da nimmt man dem Hotel die Vorstellung des Mitarbeiter des Tages auch nicht ab. Unter solchen Rahmenbedingungen haben die einzelnen Mitarbeiter auch keine Chance alles abzufangen.

Zimmer: Das Zimmer war sehr großzügig, aber nicht besonders praktisch oder liebevoll eingerichtet. Sehr viel verlorener Raum und ein sehr veraltetes, kleines Bad. Es gab keine Badeschlappen oder Wasserkocher auch auf Nachfrage nicht.

Essen: Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig mit sehr leckeren Möglichkeiten und alles was man sich wünschen kann. Auch einen Entsafter mit Möhren und Äpfeln gibt es und es gibt diverse Optionen, die man noch frisch aus der Küche bestellen kann. Die Mittagsjause mit Suppe, Salat und Kuchen ist auch lecker. Beim Abendessen könnten die Hauptgerichte kreativer und abwechslungsreicher sein (hintereinander der gleiche Fisch).

Wellness: Der Wellnessbereich ist in zwei Teile unterteilt: Hallenbad + Whirlpool (der kaputt war) + Fitnessraum und der Bereich mit den ganzen Saunen + den zweiten Whirlpool + Ruheräume. Es gibt zwei Getränkestationen, wo aber nur eine (die tief in dem Saunabreich) heißes Wasser ermöglicht, obwohl beide Teebeutel aufgebaut haben. In den Duschen des Hallenbad-Bereichs sieht man wo alle Duschgels abmontiert und keine Alternative zur Verfügung gestellt wurde. Auch hier spürt man überall die Lieblosigkeit.

Fazit: Das Motto des Hotels - Liebe - wird einfach nicht gelebt. In jedem Bereich ist Luft nach oben.

Silvia C.

Die Lage ist sehr gut, da in der Nähe der Piste. Das Zimmer ist schön, bei der Reinigung ist Luft nach oben. Schmutz am Boden des WCs beim Eintreffen und der gleiche Schmutz war beim auschecken noch vorhanden. Wellnessbereich ist schön, Whirlpool im Hallenbad ist kaputt. Das Essen für ein 4Stern Hotel war wenig einfallsreich und lieblos angerichtet. Servicepersonal war nett aber kaum ausgebildet. Es gibt kein Depot für die Koffer, wenn man am Abreisetag noch schifahren möchte.

Marlene G.

Im Großen und Ganzen wäre es ein schönes Hotel, aber leider fehlt die Liebe zum Detail wohin man schaut zB Wellnessbereich wird nur selten gereinigt dh benutzte Badetücher weggeräumt (türmen sich sehr hoch auf), die Außenbereich der Waldsauna ist sehr schmutzig (von der Straße), der Schlauch im Dampfbad ist locker und fällt immer wieder ab, Whirlpool schmutzig (und das wohl schon seit längere Zeit - siehe andere Bewertungen) etc. Die Liste ließe sich lange fortsetzen. Mit geringem Aufwand hätte man einen viel positiveren Eindruck vom Hotel.

Was uns wirklich gestört hat, ist der Ablauf bei Mittagsjause von 12.30 bis 14.00. Bereits um 13 Uhr waren Schüsseln leer und auf Nachfrage, ob noch nachgefüllt wird, hieß es: "Mittag aus". Wenn die Jause bis 14.00 angeboten wird, soll auch bis 14.00 alles vorhanden sein. Auch wurden die leeren Schüsseln nicht entfernt. Man fühlte sich als Gast nicht willkommen. Generell wirkte das Personal überfordert und man merkte ihnen die fehlende Erfahrung in der Gastronomie an, jedoch waren alle stets freundlich. Das Frühstück und das Abendessen waren in Ordnung, jedoch hatte mein Mann davon Verdauungsprobleme. Wir vermuten es liegt am Einsatz von Glutamat (siehe andere Bewertungen).

Positiv zu erwähnen sind die schönen Zimmer, der eigentlich gute Wellnessbereich, die tolle Lage an der Piste und auch der großzügige Bereich zum Skischuhe an- und ausziehen.