Hotel Norica Therme - Bad Hofgastein

Reinhard R.

Hotel Norica, immer eine Reise wert. Nach ein paar Jahren Pause, waren wir Ende Februar 2025 wieder in unserem Gasteiner Lieblingshotel und es war ein perfekter Aufenthalt. Tolle Zimmer, wahnsinnig tolles Essen und super Wellnessbereich und auch Therme. Einzig der ein oder andere Kellner dürfte sein Service nach dem Trinkgeld ausrichten, bei unserem Nebentisch waren die Kellner, manchmal auch zu zweit, anwesend, während wir nicht bedient wurden. Jedoch die nette österreichische Kellnerin mit den langen dunklen Haaren (Name ist uns leider nicht bekannt) und Milenko habe das mit ihrem Service ausgeglichen. Wir kommen gerne wieder!

Aleksandra B.

Wunderbares Hotel! Wir bereiten uns darauf vor, erneut für die Feiertage zu buchen. Wir waren mit zwei Kindern unterwegs, wobei das eine Ski fährt und das andere noch nicht.
Ich könnte mit meinem jüngeren Sohn Zeit am Hotelpool oder in der Therme verbringen. Das Hotel ist direkt mit der Therme verbunden. leckeres Essen und toller Service. Wir können es nur wärmstens empfehlen!! 💞

Michael D.

Wir hatten leider nur 1 Nacht gebucht weil wir unsere Mutter in der REHA besucht haben. Hätten wir gewusst das wir uns hier so wohl fühlen, hätten wir wohl länger geplant.
Super netter Service vom Empfang bis hin zum Restaurant. Wirklich gute Küche ,,das Roastbeef an diesem Abend war exzelent,,
Der Wellnessbereich deckt alle Bedürfnisse und hat seinen Charme.
Die Unterirdische Verbindung zur Therme mit Garderobenmöglichkeit auch am Abreisetag ist auch sehr angenehm.

Wir werden wieder kommen. Jedoch das nächste mal länger.

andiiiiiiiiii

Ein schönes Hotel in guter Lage im Zentrum von Bad Hofgastein. Es besteht aus drei miteinander verbundenen Häusern, wir wohnten im aus meiner Sicht schönsten Teil, dem „Palais“: ein wunderbares gotisches Gebäude. Die Zimmer sind dort trotz der historischen Bausubstanz sehr modern. Leider bekamen wir nicht das erhoffte Zimmer nach vorne, welches uns letztes Jahr bei der Begehung gezeigt wurde, sondern eines nach hinten – das ist aber nicht dem Hotel anzulasten, wir haben bei der Buchung diesen Wunsch nicht explizit hinterlegt.|Ein Asset im Hotel ist natürlich die Anbindung an die große (öffentliche) Alpentherme. Außerdem hat das Hotel einen eigenen modernen Wellness-Bereich, der für die Entspannung nach dem Skifahren völlig ausreicht.|Nun aber zu den Enttäuschungen: Das Restaurant, das Essen und vor allem der Service dort. Das Restaurant ist sehr groß, fast alle sitzen in einem Bereich, wird hatten nach zweimaligem Urgieren einen Platz in einem abgetrennten Bereich bekommen. Das Essen ist für ein 4*S Hotel adäquat aber nicht herausragend. Frühstück ist OK (Sekt und Lachs offenbar nur am Sonntag), recht große Auswahl aber z.B. keine Walnüsse. Dafür schön frisch geschnittenes Obst.|Das kleine Buffet am Nachmittag wäre OK, wenn es auch vegetarische Speisen gäbe, die suchten wir die ganze Woche vergeblich! Reinste Fleischkost und ein Kuchen. Einmal kamen wir etwas zu spät, der Kellner (Restaurantchef?) wies uns schon am Weg dorthin ab, mit den schroffen Worten: „16:30 finished, nix mehr“.|Beim Abendessen sind die Teller sind schön angerichtet. Auch hier zwar eine vegetarische Auswahl beim Hauptgericht, das große und gute Vorspeisenbuffet besteht jedoch fast nur aus Fleisch und Fisch.|Leider war auch das Service oft sehr holprig. Man muss mehrmals um Wasser bitten (was manchmal verrechnet wird, manchmal nicht, trotz Bestellung teurer Weine bekommt man also kein Wasser dazu?) Proaktiv wird nichts gemacht, gebracht oder gefragt. Keine Begrüßung oder Verabschiedung. Einmal habe ich angemerkt, dass die vegetarischen Speisen sehr klein seien, die Reaktion war eine abwehrende Handbewegung des Kellners, der damit wohl suggerieren wollte, dass das nicht seine Schuld sei.|Die große Ausnahme hier war die brasilianische Kellnerin N., die ihr Handwerk im Gegensatz zu gefühlt allen anderen perfekt verstand. Leider hatten wir sie nur dreimal – an diesen Abenden waren wir sehr viel zufriedener!|Am letzten Tag wurden wir unerklärlicherweise in den großen engen Bereich umgesetzt, obwohl unser gewohnter Tisch frei blieb.|Nach dem Check-out warfen wir einen kurzen Blick auf die Rechnung und fanden Posten, die wir nicht zuordnen konnten. Die Rezeption (wo auch die wirklich überaus bemühte und freundliche Chefin anzutreffen ist – das ist ein Asset) ist sehr professionell und freundlich, das Problem wurde umgehend korrigiert. Der Fehler lag wohl wieder beim Servicepersonal im Restaurant. |Insgesamt also ein schönes Hotel, leider aber für uns ein etwas durchwachsener Eindruck.

Claudia E.

Wir waren zuletzt vor 10 Jahren hier. Wir hatten das Hotel als ausgezeichnet in Erinnerung. Umso enttäuschender war unser Aufenthalt dieses mal. Als wir angekommen sind, fanden wir für die Nachmittagsjause keinen einzigen sauberen Tisch vor. Als wir den Kellner fragten, wo wir sitzen können, zeigte er auf einen dreckigen Tisch, den er in weiterer Folge auch nicht säuberte.||Am letzten Tag kamen wir zum Abendessen und plötzlich saß eine andere Familie an unserem Tisch. Wir fragten, wo wir sitzen dürften und mussten 50min warten. Wir zeigten uns anfangs geduldig, aber als wir nach 50min immer noch keinen Tisch hatten, wurden wir unfreundlicher. Wir bekamen sodann einen Tisch. Auf die Frage, wo wir dann morgen zum Frühstück sitzen dürften, wurde uns versichert, dass wir wieder unseren alten Tisch bekämen.|Am nächsten Morgen hatten wir dann erneut keinen Tisch…||Unorganisiert wie ich es noch selten in einem Hotel erlebt habe und wir sind häufig am Weg. Das war das letzte mal für uns im Hotel Norica

memories

Schönes Hotel, aber leider enttäuschender Service!

Die Zimmer im Hotel waren wirklich schön und sauber, was uns sehr gut gefallen hat. Hier gab es nichts zu beanstanden. Auch das Essen war einfach fantastisch – lecker, vielfältig und stets ansprechend präsentiert. In diesem Bereich war alles wirklich wunderbar.

Leider war der Service ein großer Minuspunkt. Das Personal war sehr unaufmerksam; oft wurde man entweder gar nicht gefragt, ob man etwas trinken möchte, oder erst nach einer viel zu langen Wartezeit. Besonders enttäuschend war das Verhalten der Dame bei der Nachmittagsjause. Sie war extrem unfreundlich, was die Atmosphäre merklich trübte. Hier hatten wir einfach mehr erwartet, da der Rest des Aufenthalts so angenehm war.

Wir verstehen, dass es aktuell schwierig ist, gutes Personal zu finden, aber solch ein Verhalten schadet dem Gesamteindruck des Hotels. Sehr schade, denn das Potenzial ist definitiv da!

Andi A.

Sehr geehrtes Hotel Team, wir waren vom 15.11-17.11 Gäste in ihrem Hause. Vorab darf ich sagen, dass das ein sehr schönes Haus ist, die Zimmer waren sauber, schön und praktikable eingerichtet. Alle Mitarbeiter waren sehr nett und zugänglich. Sie waren sehr höflich. Es gibt für uns nur 2 Dinge zu bemängeln, dass lag für mich nicht am Service, sondern eher an der Organisation. Es gab 2 Speisesäle, dazwischen ist die Lobby gestaltet. Der kleinere ist schön gestaltet, doch auch etwas weiter weg vom eigentlich gesehen, sodass es wirklich vereinzelt lange gedauert bis man Leute vom Service erreichen konnte. Auch wenn man in die Lobby nach dem Essen kam, musste man sich vereinzelt die Getränke von der Bar selber holen. Was irritiert war, dass einzelne Tische bedient wurden. Der Barchef war großartig und gab alles, aber man sah auch das er mit den ganzen Leuten alleine an seine Grenzen kommt! Hier hätte mir als Gast mehr Aufmerksamkeit gewünscht. Für mich lag das aber nicht am Personal sondern eher an der Personalstärke. Vllt nur als kleinen Anreiz. Wir danken dem ganzen Service Personal für den lieben und netten Umgang mit uns als Gäste. Kann das Hotel nur Empfehlen.

Ingrid E.

Wir waren 2018 schon einmal da und uns ist das Hotel nicht aus den Kopf gegangen, weshalb wir erneut einen Kurzurlaub buchten und nicht bereuen. Unser Zimmerwunsch konnte uns erfüllt werden und wir waren begeistert von der Gastfreundlichkeit.
Was ich unbedingt los werden will, wer früher anreist sollte im " Zum goldenen Adler " Essen gehen. Super freundlicher Kellner ( samt neuer Kellnerin) und sehr gutem Essen. Die einzigen Dinge mich persönlich gestört haben sind:
Zu weiche Matratzen, könnten härter sein.
Es laufen viele Kellner im Speisesaal rum, leider können sie teilweise schlecht bis gar kein deutsch. Sie haben sich bemüht und ihr bestes gegeben ( denn ich glaube das Hotel war fast ausgebucht und wir haben nie lange auf egal was gewartet) aber ich glaube so ein deutsch Kurs wäre Goldes Wert.