Kinder- und Familienhotel Zauchenseehof - Zauchensee

Andrea K.

Wir kommen schon seit Jahren in den Zauchenseehof mit unseren Kindern (aktuell 7 & 9 Jahre) und alles hat immer super gepasst. Das Personal ist sehr freundlich und immer für einen da, egal was wir gebraucht haben. Viele Mitarbeiter sind schon seit Beginn an dabei, es freut uns immer zu hören "Schön, dass ihr wieder da seid" 🙂 Sehr familiär!

Sven H.

Klasse Familien Hotel. Wie waren mit unseren Kids (4,5j und 1,5j) eine Woche vor Ort. Es hat wirklich alles gepasst. Das Essen war für jung wie alt ausgezeichnet, Service 10/10 und die Möglichkeiten für die Kinder einfach hervorragend. Wir kommen wieder!

Sarah T.

Ich war ein wenig skeptisch, weil hier einige Bewertungen das Hotel als "in die Jahre gekommen" und schlecht bewertet haben. Wir haben uns deshalb nicht getraut, einen längeren Aufenthalt zu buchen, aber wurden gehörig in die Irre geführt - ich kann dem so gar nicht zustimmen. Natürlich ist das Haus älter, aber alles ist top gepflegt und super sauber. Man kann auch an der Hotelbar schon erkennen, wie das Hotel nach Komplettrenovierung aussehen wird. Unser Zimmer war sogar größer als in der Abbildung. Wir haben im Zauchenseeho unfassbar schöne Wintertage verbracht. Die Lage ist natürlich super, da man direkt an der Piste ist. Nach dem Snowboarden war uns auch nie langweilig. Im Gegenteil - unser Tag hätte mehr Stunden gebraucht, obwohl wir nur im Skigebiet und Hotel waren. Mein Sohn ist gern in den riesigen Kinderbereich allein zum Spielen gegangen, wo die Betreuerinnen sehr nett waren. Und auch sonst war das Personal unfassbar freundlich und herzlich. Uns hat es an nichts gefehlt. Einziges Manko: die Sauna hat ab 19:30 schon zu. Wir hätten nach dem Essen noch eine Stunde für die Sauna brauchen können, aber das ist Meckern auf hohem Niveau. Wir waren einfach zu beschäftigt mit dem Angebot in Zauchensee un dem Hotel! Wir haben uns rundum wohl gefühlt und planen wiederzukommen!

Anna W.

*Verbesserungspotenzial im kulinarischen Bereich*

Das Hotel macht auf den ersten Blick einen sehr guten Eindruck, und ich war besonders gespannt auf die Speisen, da sie auf der Website und bei der Präsentation vor Ort wirklich wunderschön angerichtet waren. Leider entsprach das kulinarische Erlebnis aber nicht meinen Erwartungen.

Die Zusammenstellung der Menüs wirkte manchmal etwas unausgewogen, und geschmacklich konnten die Gerichte leider nicht überzeugen. Einige Speisen waren eher fade, während andere einen ungewöhnlichen Nachgeschmack hatten, der nicht besonders einladend war.

Leider musste mein Partner und ich kurz nach dem Essen feststellen, dass es uns nicht gut ging. Ich hatte mit Übelkeit und Magen-Darm-Beschwerden zu kämpfen, was meinen Aufenthalt unnötig erschwert hat. Es wäre schön, wenn die Qualität und Bekömmlichkeit der Speisen in Zukunft stärker im Fokus stehen würden.

Das Positive möchte ich aber nicht unerwähnt lassen: Die Speisen waren wirklich mit Liebe zum Detail angerichtet und sahen fantastisch aus. Mit ein paar Verbesserungen im kulinarischen Bereich könnte das Hotel sein hohes Niveau auch hier erreichen.

Zusätzlich waren die Zimmer wirklich sauber und sehr schön!

Stefan D.

Wir waren mit zwei Kindern (4 und 8) das erste Mal im Zauchenseehof. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit vom Personal(!), die Nähe zur Skipiste, die Freizeitangebote (z.B.: Kegelbahn) und das Angebot für Kinder auf mehreren Etagen (z.B.: große Kletterwand). Das Personal ging herzlich auf unsere Wünsche (auch schon vor der Anreise) ein und war stets um Sauberkeit bemüht. Manche Kleinigkeiten sind verbesserungswürdig: Die Speiseräume und Zimmer waren aus unserer Sicht viel zu warm, beim Essen war es tlw. unangenehm aufgrund der Luftqualität. Das Frühstücksangebot ist ok, könnte jedoch besser aufbereitet und vielfältiger gestaltet werden. Alles in allem fühlten wir uns richtig wohl und sind schon gespannt, was der geplante Umbau (manche Bereiche sind schon in die Jahre gekommen) dem Hotel bringen wird.

T

4 Sterne mit erheblichen Mängel

Hier die Erfahrungen aus unserem Urlaub im Zauchenseehof.

Service Restaurant:
- jeden Tag beim Mittagessen musste man darum Bitten Kinderbesteck für ein 1 1/2 jähriges Kind zu bekommen. Personal ist hier nicht sehr aufmerksam
- einmal abends Fischstäbchen beim Kinderbuffet ausgeschrieben, Fischstäbchen waren dann aber vergessen worden
- es war ein laktosefreie Essen bestellt. Die Suppe war an den überwiegenden Tagen eine einfache Gemüsebrühe
- einmal wurde das laktosefreie Essen vertauscht. Erste Nachfrage war nein das stimmt so. Da wir Zweifel hatten wurde von der Küche dann bestätigt, dass dem nicht so ist.
- der Gang war dann kalt und ungenießbar, da die Kinder dann aber ungeduldig waren habe ich das Restaurant hungrig verlassen
- am ersten Tag gefragt ob im Rührei Milch drin ist, was bejaht würde. Daher an Folgetagen ein extra Rührei ohne Milch bestellt. Am 5. Tag hatten wir eine andere Servicekraft beim Frühstück. Diese stellte in Zweifel warum ich extra bestelle und am Buffet das Rührei wäre doch ohne Milch. Die Küche hat das dann bestätigt
Daher bei Unverträglichkeiten und Allergien vorsichtig sein und besser einmal mehr Nachfragen.

Zimmer:
- Am Bettrost waren 5 Latten gelöst oder komplett heraus. Nachdem ich nach 2 Nächten derart Rückenschmerzen hatten, habe ich das erst gemerkt. Latten wurden einfach unters Bett geschoben.
- Matratzen war uralt und total durchgelegen
- nachdem ich mich dann beschwert habe wurde der Mangel dann behoben
-Kinder schlafen auf einer Ausziehcouch die total hart ist (keine Auflage etc). Kopf sackt ab. Ein 1,70 grosser Mensch hätte am nächsten Tag einen steifen Nacken. Zwei Wochen würde ich mein Kind darauf nicht nächtigen lassen. Bei kleinen Kindern kann es durchaus vorkommen, dass ein Erwachsener dann auch mal auf der Couch so schläft beim Kind...das ist hier definitiv nicht möglich
- Dusche im Zimmer sehr wenig Druck und ständiger Temperaturwechsel von sehr kalt zu sehr heiß. Ein Kleinkind zu duschen daher etwas abenteuerlich
- keine Händewasch-Möglichkeiten im WC (separat) ist nicht sonderlich hygienisch

Kinderbetreuung
- ein sehr schöner Bereich insbesondere die Kletterwand
- Personal am Kennenlerntag war jedoch lieber zu dritt am Computer und mit sich selbst beschäftigt als sich mit den Kindern zu beschäftigen und sich gegenseitig kennenzulernen

Wir waren 5 Monate zuvor in einem Familienhotel in Südtirol, ebenfalls mit 4 Sterne. Alles mit Liebe zu Detail vor allem aus Kindersicht. Davon ist der Zauchenseehof weit entfernt.

In den Rezessionen dann zu antworten, dass in 2025 viele Zimmer renoviert werden ist. Das ist doch keine Rechtfertigung. Ein Billigangebot war es dann auch nicht um über all die Mangel hinwegzusehen!

Edith K.

Es war wieder eine perfekte Skiwoche mit herrlichem Essen, netter Bedienung und vollem Wohlfühlfaktor!!!!! Wir haben für März schon wieder gebucht, danke liebe Walchis!!!!!
PS: freuen uns schon auf euren neuen Wellnessbereich

Tanja L.

Wir hatten einen wirklich tollen Urlaub mit unseren zwei Kindern (2 & 4) und kommen gerne wieder!

Das Angebot für Kinder ist gigantisch mit Hallenbad und Spielräume auf 4 Stockwerke verteilt. Außerdem haben wir zwei Nachmittage die kostenlose Kinderbetreuung genutzt - die Mädels dort waren super engagiert und lieb.

Generell ein großes Lob an das gesamte Personal vor Ort, vor allem aber Angela und Steve im Restaurant. Sie haben sich wunderbar um unsere Kinder und uns gekümmert. Das Essen war ausgezeichnet und das Kinderbuffet ist auch super, dann sind die Kleinen gleich mal versorgt.

Alles in allem: TOP!